HỖ TRỢ
Trung tâm hỗ trợ
Chọn đúng vấn đề để tự kiểm tra trước. Với giao dịch hoặc sản phẩm đã mua, hãy gửi mã đơn hàng để hỗ trợ đối chiếu.
Kênh liên hệ chưa được công bố. Nếu vấn đề liên quan đến đơn hàng, hãy giữ lại mã đơn và kiểm tra lại tại trang Đơn hàng.
Thanh toán rồi nhưng chưa mở quyền
Kiểm tra Lịch sử đơn hàng và trạng thái của đúng mã đơn. Nếu giao dịch đã hiển thị Đã thanh toán nhưng quyền Premium hoặc quyền sản phẩm chưa mở, hãy gửi mã đơn để hỗ trợ đối chiếu giao dịch và quyền đã cấp.
Kiểm tra đơn hàngAI Credit chưa cộng
Đối chiếu đơn AI Credit đã ở trạng thái Đã thanh toán với số dư Điểm AI. Nếu số dư chưa phản ánh đúng giao dịch, hãy gửi mã đơn để hỗ trợ kiểm tra ledger cấp điểm.
Kiểm tra Điểm AIPDF không tải được
Kiểm tra rằng Luận giải Premium đã sẵn sàng. Nếu nội dung mở được nhưng PDF không tải hoặc xuất không hoàn tất, gửi mã đơn cùng mô tả thiết bị và trình duyệt đang dùng.
Mở lá số của tôiOTP không nhận
Kiểm tra số điện thoại và kết nối mạng, sau đó thử gửi lại mã từ màn hình xác thực. Không gửi mã OTP hoặc mật khẩu trong yêu cầu hỗ trợ.
Mở bảo mật tài khoảnGoogle login lỗi
Kiểm tra bạn đang dùng đúng tài khoản Google đã liên kết và thử đăng nhập lại. Nếu lỗi tiếp diễn, gửi mô tả lỗi và thời điểm xảy ra; không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực.
Mở trang đăng nhậpSai lá số
Kiểm tra ngày, giờ, phút sinh, nơi sinh, giới tính và múi giờ trong hồ sơ. Nếu dữ liệu đầu vào đúng nhưng kết quả hiển thị bất thường, gửi mã lá số hoặc mã đơn liên quan để hỗ trợ kiểm tra.
Kiểm tra lá sốYêu cầu hoàn tiền
Gửi mã đơn và mô tả yêu cầu để hỗ trợ tiếp nhận. Điều kiện hoặc kết quả hoàn tiền chỉ được hiển thị theo chính sách do đơn vị vận hành đã cấu hình và công bố; trang này không tự tạo thêm điều kiện.
Xem chính sách được công bốKhi gửi yêu cầu hỗ trợ
Bạn có thể gửi mã đơn hàng để hỗ trợ đối chiếu. Không gửi mật khẩu, OTP, khóa truy cập, cookie phiên hoặc thông tin xác thực khác.